TELADOC ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE/REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény alapján a Teladoc Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató vagy Adatkezelő ) az alábbiak szerint tájékoztatja Önt a Nordic Moose Kft. (Székhely: 1136 Budapest, Raoul Wallenberg utca 9. 5. em. 5. ajtó, Adószám: 26363905-2-41, Cégjegyzékszám: 01-09-326323 – továbbiakban: Applikáció Szolgáltató) által fejlesztett és biztosított PregHello Applikáció (a továbbiakban: Applikáció) felhasználói részére elérhetővé tett Telefonos Orvosi Tanácsadás szolgáltatások (továbbiakban: Szolgáltatások) igénybe vételével összefüggő adatkezelésekről.
A jelen Adatkezelési tájékoztatóban használt fogalmak definíciója megegyezik a GDPR-ban rögzített fogalommeghatározásokkal.
A Szolgáltató, mint adatkezelő adatai és elérhetőségei
Megnevezése: Teladoc Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített neve: Teladoc Hungary Kft.
Székhelye: 1083 Budapest, Szigony utca 26-32. III. em
Adószáma: 13613781-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-864388
Telefonos elérhetősége: +36-1-4611515
Képviselője: Dr. Karai Gábor ügyvezető
Adatvédelmi tisztviselőnk adatai:
Név: Török Zombor
Elérhetősége: Teladoc Hungary Kft, 1083 Budapest, Szigony utca 26-32. III. em
Email címe: privacy_tdh@teladoc.com
I. Általános rendelkezések:
I.1 A tájékoztató célja
E tájékoztató célja, hogy röviden tájékoztassa Önt a Szolgáltatónál a Szolgáltatások megrendelésével és igénybe vételével kapcsolatos adatkezelésekről, ezen belül különösen, de nem kizárólag az egyes adatkezelések típusairól, céljáról és jogalapjáról.
I.2. Általános Rendelkezések
A Szolgáltatónál érvényben lévő általános adatkezelési szabályok, fogalmak, adatkezelési célok tekintetében részletes tájékoztatást a teladoc.hu honlap Footer menüjében található Általános Adatkezelési Tájékoztatóból is tájékozódhat.
II. Szolgáltatások
II. 1. A szolgáltatás leírása
Az Adatkezelő, mint Szolgáltató virtuális egészségügyi szolgáltatásokat (Szolgáltatások) nyújt a Felhasználók részére, a kapcsolódó Általános Szerződési Feltételei szerint.
A Szolgáltatások megrendelője és díjfizetője a PregHello (Applikáció Szolgáltató). A Szolgáltatásokat a Felhasználó az Applikáció keretében rendeli meg, és a vonatkozó díjfizetési kötelezettségét a Felhasználó az Applikáció Szolgáltatója felé teljesíti, a Felhasználó a Szolgáltató felé díjat nem fizet.
A Szolgáltatások igénybe vétele szükségszerűen személyes adatok kezelésével jár, és tekintettel a Szolgáltatások jellegére az Adatkezelő egészségügyi adatokat is kezel. Az Adatkezelő egészségügyi adatot kizárólag az Érintett hozzájárulása alapján kezel és csak olyan adatokat kezel, melyek az Érintett bocsát rendelkezésre. A Szolgáltatások igénybe vétele a Felhasználó (jelen tájékoztatóban a továbbiakban: Érintett) választástól függ, a Szolgáltatások igénybe vétele teljesen önkéntes.
A Szolgáltatások keretében az Érintett
- Telefonos orvosi tanácsadást
- Szakorvosi visszahívás (szülész-nőgyógyász szakorvos által) szolgáltatást
vehet igénybe.
Felhívjuk figyelmét, hogy a telefonon nyújtott orvosi tanács tájékoztató jellegű, és nem pótolja a személyes orvosi vizsgálatot.
A könnyebb átláthatóság kedvéért az adatkezelések lényeges körülményeit az alábbi táblázatok tartalmazzák:
II. 2. Szolgáltatási jogosultság azonosítása
A Szolgáltatások igénybe vételének elengedhetetlen bizonyos személyes adatok megadása, mert csak így lehetséges a Felhasználók azonosítása és megkülönböztetése, a megrendelt Szolgáltatások azonosítása és nyújtása, valamint szükség esetén panaszok, szavatossági igények kezelése.
A Szolgáltatások igénybevételének további feltétele a Felhasználó felhasználási jogosultságának fennállta, amit az Adatkezelő két módon ellenőrizhet:
- A Szolgáltató hozzáféréssel rendelkezik az Applikáció Szolgáltató Felhasználói telefonszámokat tartalmazó adatbázisához, és a Szolgáltató a beérkező hívások fogadása során, egyedi, biztonságos elektronikus csatornán valós időben automatizáltan (a másodperc tört része alatt) ellenőrzi, hogy a hívó telefonszám szerepel-e az Applikáció Szolgáltató felhasználói jogosultsággal rendelkező Felhasználóinak telefonszám adatbázisában. Amennyiben a telefonszám szerepel az adatbázisban, úgy a felhasználói jogosultság fennállónak minősül; ezen túlmenően
- Applikáció Szolgáltató továbbítja a Szolgáltató részére a felhasználói jogosultsággal rendelkező Felhasználóinak PregHello azonosító kódját (kizárólag az azonosító szám kerül átadása, további személyes adat nem), a Szolgáltató a felhasználói jogosultságot jogosult akként is ellenőrizni, hogy a Felhasználó azonosítása során kéri a PregHello azonosító szám megadását.
Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége csak azon Felhasználók irányában áll fenn, akik a szolgáltatási igény bejelentésének időpontjában (Call-center felhívásakor) olyan telefonszámról indítják a hívást, ami az Adatkezelő általi telefonszám ellenőrzés során az Applikáció Szolgáltató adatbázisában szerepel, illetve akik a PregHello azonosító kód adatbázisban szerepelnek.
Adatkezelés leírása | Kezelt adatok köre | Az adatkezelés célja | Az adatkezelés jogalapja | Az adatok forrása | Az adatkezelés címzettjei |
Felhasználói jogosultság ellenőrzés – telefonszám adatbázis ellenőrzés | Telefonszám | Felhasználói jogosultság ellenőrzése, Felhasználók azonosítása és megkülönböztetése, Szolgáltatás-nyújtás | Szerződéses kötelezettség, szerződés megkötéséhez szükséges lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bek. b) | Applikáció Szolgáltató | Szerver szolgáltató, mint adatfeldolgozó |
Felhasználói jogosultság ellenőrzés – PregHello azonosító adatbázis | PregHello azonosító Applikáció Szolgáltató általi adattovábbítás log-file-ai (így különöse adattovábbítás időpontja) | Felhasználói jogosultság ellenőrzése, Felhasználók azonosítása és megkülönböztetése, Szolgáltatás-nyújtás | Szerződéses kötelezettség, szerződés megkötéséhez szükséges lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bek. b) | Applikáció Szolgáltató | Szerver szolgáltató, mint adatfeldolgozó |
Az adatkezelés időtartama:
A telefonszám ellenőrzése biztonságos elektronikus csatornán keresztül az Applikáció Szolgáltató adatbázisában, valós időben automatizáltan (a másodperc tört része alatt) történik.
A PregHello azonosító adatbázis a mindenkor aktuális adatokat tartalmazza, az folyamatos felülírással kerül kezelésre. Amennyiben egy Felhasználó felhasználói jogosultsága megszűnik (Applikáció Szolgáltatóval való szerződéses jogviszonya megszűnik), úgy a soron következő havi adatszolgáltatás során az Applikáció Szolgáltató már frissített adatbázist továbbít az Adatkezelő felé, így a soron következő adatbázis továbbítással a megszűnt felhasználói jogosultsággal rendelkező Felhasználó PregHello azonosítója már nem szerepel az adatbázisban.
II. 3. Adatkezelések a Szolgáltatások igénybevétele során
A Szolgáltatások leírása alapján látható, hogy a Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges a Felhasználó, mint Érintett azonosítása, hiszen az Adatkezelő ezzel állapítja meg, hogy az adott személy jogosult-e a Szolgáltatások igénybevételére, illetve, hogy milyen Szolgáltatást kíván igénybe venni. A Felhasználó azonosítása az előző II.2. pont szerint történik, amennyiben a Felhasználó azonosítása sikeres, úgy ezt követően jogosult a Felhasználó a Szolgáltatásokat igénybe venni. A Szolgáltatások igénybe vétele során a Felhasználó előre meg nem határozható körű adatot tud magáról önkéntesen rendelkezésre bocsátani – így különösen egészségügyi adatokat – annak érdekében, hogy a számára legmegfelelőbb Szolgáltatást kaphassa.
A telefonbeszélgetés során elhangzott egyéb információk, adatok is személyes adatnak minősülhetnek. A telefonbeszélgetés rögzítésre kerül. Kérjük, hogy amennyiben ehhez nem járul hozzá, illetve nem kívánja, hogy a Teladoc a telefonhívás adatait kezelje legkésőbb a tájékoztató szöveg elhangzása után szakítsa meg a hívást, ebben az esetben a Szolgáltatásokat nem tudja igénybe venni.
A Felhasználó Szolgáltatással összefüggő esetleges panaszait az Adatkezelő az ÁSZF szerint fogadja és kivizsgálja.
A Szolgáltatások nyújtásával, panaszkezeléssel összefüggésben valamennyi esemény, cselekmény naplózásra került egy központi elektronikus nyilvántartási rendszerben.
Adatkezelés leírása |
| Az adatkezelés célja | Az adatkezelés jogalapja | Az adatok forrása | Az adatkezelés címzettjei |
Szolgáltatások igénybe vétele – telefonos konzultációk rögzített hanganyaga | A hívás teljes hanganyaga: Hívásazonosító Telefonszám PregHello azonosító Felhasználó személyazonosító adatai (név, születési idő) – ezen adatok megadása nem kötelező Felhasználó által rendelkezésre bocsátott valamennyi adat, ideértve az egészségügyi adatokat Adott tájékoztatás, tanácsadás Hívás időpont és időtartam adatok ÁSZF és Adatvédelmi tájékoztató elfogadására, valamint adatkezelési hozzájárulás megadására vonatkozó nyilatkozatok | Szerződéses Szolgáltatások nyújtása | Hívásazonosító Telefonszám PregHello azonosító esetén Szerződéses kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bek. b) Minden más adat esetén Érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) Egészségügyi adatok esetében Érintett hozzájárulása (GDPR. 9. §. (2) bek. a) | Érintett | Szerver szolgáltató, mint adatfeldolgozó |
Szolgáltatások igénybe vétele – Panaszkezelés | Vezetéknév Keresztnév E-mail cím/telefonszám (a panasz benyújtásának módjától függően) Panasz tárgya Panasz nyomán meghozott intézkedések Jegyzőkönyv felvétele esetén jegyzőkönyv sorszáma, dátuma aláírások | Panaszok kivizsgálása és kezelése | Jogszabályi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) Eütv. 29. §. | Érintett | Szerver szolgáltató, mint adatfeldolgozó |
Szolgáltatások igénybe vétele – Napló-bejegyzések | Valamennyi, a Szolgáltatások megrendelésével és nyújtásával összefüggő esemény és cselekmény ténye, típusa, időpontja, adott eseményhez kapcsolódó releváns adatok | Szerződéses Szolgáltatások meghatározása, nyújtása, a nyújtott Szolgáltatások nyomon követése, Szolgáltatások visszakövethetőségének biztosítása, szolgáltatás-minőség ellenőrzése. | Szerződéses kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bek. b) Egészségügyi adatok esetében Érintett hozzájárulása (GDPR. 9. §. (2) bek. a) | Érintett | Szerver szolgáltató, mint adatfeldolgozó |
Az adatkezelés időtartama: A Szolgáltatások nyújtásával összefüggésben kezelt adatokat, a Szerződés megszűnését követő 5 évig kezeljük (általános elévülési idő), az egészségügyi adatokat – amennyiben az Érintett a hozzájárulását az 5 év eltelte előtt visszavonja – a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. A panaszkezelés során rögzített adatokat 3 évig kezeljük. A Szolgáltatások-nyújtásával összefüggő jogvita esetén a jogvita elbírásához feltétlenül szükséges adatokat a jogvita jogerős lezárásáig kezeljük.
2. Adatbiztonság
Az Adatkezelő az általa rögzített, illetve részére átadott személyes adatokat bizalmasan, az adatvédelmi jogszabályokkal összhangban, a jelen adatkezelési tájékoztatóban rögzített módon kezeli, biztosítja annak a törvényi célnak az elérést, hogy személyes adatával mindenki maga rendelkezzen. Az adatbiztonság szabályainak érvényesüléséről az Adatkezelő jelen tájékoztatótól tartalmilag és formailag elkülönülő belső más szabályzatok, utasítások, eljárási rendek útján (is) gondoskodik.
A személyes adatai kezelésével összefüggésben a Szolgáltató gondoskodik az adatok biztonságáról, továbbá megteszi mindazon elvárható technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek a vonatkozó jogszabályokban foglalt előírások érvényre juttatásához szükségesek. Ennek megfelelően az adatokat megfelelő intézkedésekkel védjük különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen. Adatkezelő az adatok biztonságát szolgáló intézkedések meghatározásakor és alkalmazásakor tekintettel van a technika mindenkori fejlettségére és több lehetséges adatkezelési megoldás közül azt választja, amely a személyes adatok magasabb szintű védelmét biztosítja, kivéve, ha az aránytalan nehézséget jelentene.
3. Az Ön jogai az adatkezeléssel kapcsolatban
3.1. Az érintett hozzáférési joga
Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:
- az adatkezelés céljai;
- az érintett személyes adatok kategóriái;
- azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;
- adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
- az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
- a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
- ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;
- történik-e automatizált döntéshozatal, illetve profilalkotás;
- ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról.
Amennyiben tehát Ön szeretné tudni, hogy a Szolgáltató kezeli-e az ön személyes adatát, és ha igen akkor milyen körülmények között, akkor erről a Szolgáltatónál, mint adatkezelőnél tájékoztatást kérhet.
A Szolgáltató az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát igény esetén az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért adminisztratív díjat számíthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha az érintett másként kéri.
3.2. A helyesbítéshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató, mint adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
Kérjük amennyiben bármilyen személyes adata megváltozik, ezt haladéktalanul jelezze, hogy az adatot javíthassuk a nyilvántartásunkban.
A Szolgáltató minden olyan címzettet tájékoztat a helyesbítésről, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatást ad ezen címzettekről.
3.3. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték (megvalósult az adatkezelés célja)
- az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- az adatkezelés jogalapja a Szolgáltató jogos érdeke és az érintett tiltakozik az adatkezelések ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett tiltakozik a közvetlen üzletszerzést célzó adatkezelés ellen;
- a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
- a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell (pl. ha hatóság előírja)
Ha a Szolgáltató nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt a fentiek szerint törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
A Szolgáltató nem köteles az adatokat törölni, ha az adatkezelés szükséges
- a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából
- a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó jogszabály szerinti kötelezettség teljesítése céljából;
- bizonyos esetekben a népegészségügy területét érintő közérdek alapján;
- közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben törlés valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ennek a célnak az elérést;
- jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
A Szolgáltató minden olyan címzettet tájékoztat a törlésről, akivel, illetve, amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatást ad ezen címzettekről.
3.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát (tehát amíg nem nyer bizonyosságot, hogy a kezelt adatok helyesek)
- az adatkezelés jogellenes, az érintett azonban ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását (mer utóbb esetleg az adatkezelés jogszerűvé tehető és akkor nem kell újra felvenni az adatokat);
- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
- az érintett tiltakozott a jogos érdeken alapul adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben;
Ha az adatkezelés a fentiek szerint korlátozásra kerül, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy fontos közérdekéből lehet kezelni. Az adatkezelés korlátozásának feloldásáról az adatkezelő az érintettet előzetesen tájékoztatja.
A Szolgáltató minden olyan címzettet tájékoztat a korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatást ad ezen címzettekről.
3.5. Az adathordozhatósághoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása vagy szerződés teljesítése, és az adatkezelés automatizált módon történik.
Az adatok hordozhatóságához való jog gyakorlása során az érintett jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.
3.6. A tiltakozáshoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon a Szolgáltató jogos érdekén alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
3.7. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást
Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
A fentiek nem alkalmazandók abban az esetben, ha a döntés:
- az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
- meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
- az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.
3.8. A felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga, bírósági eljárás
Az egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslatok sérelme nélkül, minden érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit.
A panasz tárgyát a felügyeleti hatóság kivizsgálja és ésszerű határidőn belül tájékoztatja a panaszost a vizsgálattal kapcsolatos fejleményekről és eredményekről, különösen, ha további vizsgálat vagy egy másik felügyeleti hatósággal való együttműködés válik szükségessé. A panasz nyomán a felügyeleti hatóság jogosult eljárást kezdeményezni az adatkezelővel szemben.
Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
Az Érintett jogosult arra, hogy bírósághoz forduljon, ha megítélése szerint az adatkezelő, illetve az általa megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó az Ön személyes adatait a személyes adatok kezelésére vonatkozó előírások megsértésével kezeli.
Adatvédelmi Hatóság adatai
Megnevezése: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Rövidített neve: NAIH
Székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36-1-391-1400
Telefax: +36 1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
3.9. Hozzájárulás visszavonásához való jog
Az Érintett hozzájárulásán alapuló adatkezelések esetén az Érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez azonban nem érinti a hozzájárulás visszavonását megelőző adatkezelés jogszerűségét.
3.10. Közös szabályok
Az érintett a jogainak gyakorlása során az Adatkezelőhöz vagy az adatvédelmi tisztviselőhöz fordulhat az alábbi elérhetőségeken:
- e-mailben: privacy_tdh@teladoc.com
- postai úton: Teladoc Hungary Kft, 1083 Budapest, Szigony utca 26-32. III. em
- továbbá a https://teladoc.hu/kapcsolat elérhetőségeken
Felhívjuk szíves a figyelmét arra, hogy az Adatkezelő az érintett személyes adatairól csak személyazonosságának igazolása után ad tájékoztatást. Amennyiben a szolgáltatások igénybe vétele során személyazonosító adatot nem adott meg, előfordulhat, hogy az Adatkezelő nem lesz képes az Ön, mint érintett azonosítására.
Az Adatkezelő az érintett jelen fejezet szerinti kérelmeire köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb 1 hónapon belül tájékoztatni az érintettet a megtett intézkedésekről. Szükség esetén ezen a határidő 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről az Adatkezelő 1 hónapon belül tájékoztatja az érintettet.
Az érintett jogaira és az Adatkezelő eljárására az Általános adatvédelmi rendelet 12. 13.-22., 77., 79., 82. cikk rendelkezési vonatkoznak.
Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
Az Adatfeldolgozóink listája itt érhető el.